Opleiding Actief Klantbeheer – Beleid & Organisatie
Veel advieskantoren investeren volop in het aantrekken van nieuwe klanten. Tegelijkertijd ligt er vaak nog veel onbenut potentieel in de bestaande klantenportefeuille. Actief klantbeheer is daarom niet alleen goede dienstverlening naar je klant, maar vooral ook een commerciële kans. Tijdens de opleiding Actief Klantbeheer – Beleid & Organisatie leer je hoe je actief klantbeheer structureel onderdeel maakt van je organisatie. AANMELDEN VIA DE LINK ONDERAAN
AANMELDEN VIA: https://www.impact.nu/opleiding/actief-klantbeheer-beleid-organisatie-nnek
Je volgende adviesklant zit mogelijk al in je portefeuille!
- het segmenteren van je klantenportefeuille;
- het herkennen van relevante klant- en adviesmomenten;
- het bepalen welke klanten je wanneer en waarom benadert;
- het verdelen van verantwoordelijkheden binnen de organisatie;
- het inrichten van processen die adviseurs en binnendienst daadwerkelijk kunnen uitvoeren;
- het creëren van commerciële kansen vanuit bestaande klantrelaties.
Van klantbestand naar advieskansen
Een hypotheek loopt vaak tientallen jaren. In die periode verandert er veel. Een klant gaat meer of minder verdienen, krijgt kinderen, gaat scheiden, verhuist, nadert zijn pensioen, wil verduurzamen of bouwt vermogen op.
Voor wie?
De opleiding is bedoeld voor ondernemers, managers en professionals binnen adviesorganisaties die actief klantbeheer structureel en resultaatgericht willen organiseren.