Avatar gesprekstraining

NNEK introduceert samen met DialogueTrainer een unieke avatartraining waarmee financieel adviseurs hun adviesgesprekken over beleggen nog beter kunnen voorbereiden. In een veilige, gesimuleerde gespreksomgeving oefenen adviseurs met een virtuele klant en ontvangen zij direct gevalideerde feedback.

Met de nieuwe avatartraining kunnen adviseurs in alle rust oefenen met een realistisch adviesgesprek, zonder dat er een echte klant tegenover hen zit. De training is ontwikkeld om adviseurs te helpen het gesprek over beleggen en vermogensopbouw met meer zekerheid en kwaliteit te voeren.

Veilig oefenen en gevalideerde feedback, helpen je gesprekstechniek te verbeteren.

"We zien dat adviseurs hun klanten graag nóg beter willen helpen, maar dat een adviesgesprek over beleggen soms lastig is," zegt Daniel Lourenço, salesmanager bij NNEK. "Met de avatar kun je op een veilige manier oefenen, waarbij je gevalideerde feedback krijgt. Zo kun je je voorbereiden, fouten maken zonder gevolgen en stap voor stap groeien in je gesprekstechniek."

Wetenschappelijk onderbouwd

De avatar-techniek is voortgekomen uit wetenschappelijk onderzoek aan de Universiteit Utrecht en is gespecialiseerd in het trainen van gespreksvaardigheden via virtuele avatars. In scenario-gestuurde simulaties voeren deelnemers een gesprek met een virtuele gesprekspartner over financiële doelen en beleggingsbezwaren. Na afloop krijgen zij op onderbouwde en op de leerdoelen afgestemde feedback. De methode wordt onder meer ingezet in het onderwijs, de zorg en bij professionele dienstverleners die hun communicatie willen verbeteren.

Deze aanpak sluit goed aan bij NNEK. NNEK richt zich al decennia op de ondersteuning en begeleiding van professionele adviseurs die meer met vermogensadvies willen doen. De avatartraining is een logische volgende stap in die begeleiding: niet alleen kennis en producten, maar ook concrete hulp bij het gesprek met de klant.

Laagdrempelig aangeboden

De avatartraining wordt aangeboden via NNEK-KENNIS.nl voor slechts 99,- euro per jaar (excl. btw). NNEK kiest er bewust voor de training laagdrempelig beschikbaar stellen, zodat zo veel mogelijk adviseurs ermee aan de slag kunnen.

De eerste ervaringen zijn positief. Daniel Lourenço: “De eerste feedback is beter dan gehoopt. Adviseurs geven aan dat het praten tegen je scherm snel went en echt helpt bij het leren omgaan met bezwaren of het bepalen van doelen van de klant.”

Aanmelden kan per mail naar: [email protected]